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Kundenservice

Für alle Fragen vor und nach der Bestellung steht Ihnen unser Kundendienst rund um die Uhr per E-Mail info@etagenbetten24.de zur Verfügung. Sie wünschen aber lieber das persönliche Gespräch? Kein Problem!

Werktags haben Sie uns direkt am Ohr: 05223 - 653 350 - und das von 10:00 h bis 17:00 h.

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Flexible Zahlung

Bei uns können Sie zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

 PayPal

  • Sie bezahlen die bestellte Ware mit wenigen Mausklicks (falls bereits bei Paypal angemeldet). Außerdem bietet PayPal Ihnen diverse Sicherheitsleistungen sowie auch eine Abrechnung über Ihre Kreditkarte an.

Nachnahme

  • Sie zahlen bequem und bar bei Anlieferung der Ware durch den Spediteur - dafür berechnet dieser Ihnen einen Aufpreis von 19 Euro. (Bitte achten Sie darauf den Betrag möglichst passend bereit zu legen, da die Spediteure häufig über kein Wechselgeld verfügen!)

Barzahlung

  • Sie kommen aus der Umgebung? Die Abholung der bestellten Artikel ist nach telefonischer Terminabsprache natürlich ebenfalls möglich. Bitte bringen Sie den Rechnungsbetrag bar und möglichst passend mit.

Vorkasse Überweisung

  • Vorkasse-Zahlungen erfolgen mittels Banküberweisung. Nach der Bestellung erhalten Sie alle zur Überweisung benötigten Daten per automatisierter E-Mail zugesandt. Bitte geben Sie zur schnelleren Zuordnung unter "Verwendungszweck" Ihre OrderID (Bestellnummer) und Ihren Vor-/Nachnamen als Verwendungszweck ein. Mit Eingang Ihrer Bezahlung wird die Ware dann sofort zum Versand freigegeben.
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Schnelle Lieferung

Sofern die gewünschte Ware in unserem Lager vorrätig ist, beträgt die Lieferzeit 2 – 3 Tage nach Zahlungseingang. Wochenenden und Feiertage sind hier hinzuzufügen.

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Abweichende Lieferadresse

Ihre Bestellung können Sie an jede beliebige Adresse innerhalb Deutschlands versenden lassen.

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Bestellung ohne Registrierung

Sie können völlig mühelos bei uns bestellen, auch wenn Sie sich nicht  haben registrieren lassen. Werfen Sie bitte dennoch einen Blick auf die Vorteile für "registrierte Benutzer" - es lohnt sich!

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Newsletter

Immer auf dem aktuellsten Stand. Sie erhalten attraktive Angebote und Zubehör-Artikel bequem per E-Mail (falls gewünscht) zugesandt. Der Newsletter kann jederzeit abbestellt werden.

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Weitere Vorteile für registrierte Benutzer:

„MEIN KONTO“ - Alles auf einen Blick

Unter „Mein Konto“ haben Sie die Möglichkeit, alle Daten zu speichern, die für Ihre Bestellung notwendig sind. Sie geben dann bei Bedarf nur noch Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Kennwort ein und schon haben Sie Zugriff auf Ihre Daten. Bestellung wird so kinderleicht!

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Adressverwaltung

Als registrierte Benutzer können Sie unter „Mein Konto“  Ihre Bestellungen  verwalten, weitere Artikel hinzufügen oder abbestellen. Sie können mehrere Rechnungs- oder Lieferanschriften speichern und bei jeder Bestellung abrufen.

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Rechnungsverwaltung

Die Rechnung wir nach Zahlungseingang generiert und Ihnen zugestellt. Sie können aber jederzeit Ihre Rechnung auch unter „Mein Konto“ ansehen und downloaden. Die rechnung wird im  .pdf-Format zur Verfügung gestellt und benötigt zum  öffnen einen pdf-Reader. Wahlweise können Sie diesen unter www.adobe.com  kostenfrei herunterladen

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Bestellübersicht

Sie haben jederzeit  Zugriff auf den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

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Lieferübersicht / Tracking

Nach Warenausgang erhalten Sie eine automatisierte E-Mail mit den Angaben zur Paketverfolgung. So können Sie jederzeit den aktuellen Standort Ihrer bestellten Ware erfahren.

Da es nicht unbedingt der menschlichen Natur entspricht, geduldig zu warten, worauf man sich freut - und das gilt im Besonderen für unsere quirligen Kleinen - stellen wir durch unsere Logistikexperten sicher, immer schnellstmögliche Lieferzeiten umzusetzen. Als Online-Größe im Bereich Hochbetten und Etagenbetten sind wir in der Lage, unsere Produkte direkt ab Werk zu beziehen. Dieser Vorteil, auf ein Integrieren von Zwischenhändlern verzichten zu können, zahlt sich für unsere Kunden durch günstige Preise aus.
Als flexibles Unternehmen bieten wir selbstverständlich auch flexible Zahlarten: Vorkasse, Nachnahme und Paypal sind die marktüblichen Wege, zügig an Ihre Wunschmöbel zu gelangen. Wir begrüßen Sie aber auch sehr gerne in unserem Hause, um Ihnen die Ware persönlich zu übergeben. Vereinbaren Sie doch mit uns einen Termin - dann nehmen wir uns speziell für Sie die nötige Zeit und Ruhe!

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